Veelgestelde vragen

Algemene voorwaarden

Bij Essenza vind ik duidelijke afspraken belangrijk. Hieronder vind je de belangrijkste praktische voorwaarden die gelden wanneer je een afspraak of begeleiding boekt.

Afspraken annuleren of verplaatsen

Een afspraak kan tot 24 uur voor het afgesproken tijdstip kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

Bij annulering minder dan 24 uur voor de afspraak of wanneer de cliënt niet op de afspraak verschijnt, kan het volledige bedrag van de geplande consultatie worden aangerekend.

Bij ziekte, overmacht of een onverwachte noodsituatie wordt per situatie bekeken wat redelijk is.

Wanneer de cliënt te laat komt, kan de duur van de sessie worden ingekort. Het afgesproken tarief blijft in dat geval verschuldigd.

Betaling

Consultaties worden na de afspraak betaald, tenzij we vooraf iets anders hebben afgesproken.

Facturen hebben een betalingstermijn van 14 kalenderdagen. Betalen kan via Payconiq, overschrijving of contant.

Verslagen & attesten

Wil je een apart verslag, attest of ander document laten opmaken buiten de standaard opvolging? Hiervoor wordt een administratieve kost van €10 aangerekend.

Stopzetten van je begeleiding

Je kunt je begeleiding op elk moment stopzetten.

Wil je later opnieuw starten? Binnen 5 maanden kan de begeleiding zonder nieuwe intake worden hervat. Na meer dan 5 maanden plannen we een nieuwe intake, zodat we opnieuw vanuit je actuele situatie kunnen vertrekken.

Medische zorg

De begeleiding bij Essenza is complementair aan de reguliere gezondheidszorg en vervangt geen medische of psychologische diagnose of behandeling.

Ik stel geen medische diagnoses en schrijf geen geneesmiddelen voor. Wanneer klachten verder onderzoek vragen of buiten mijn expertise vallen, bespreken we een passende doorverwijzing.

Jouw keuze staat centraal

Je mag altijd vragen stellen en bepaalt zelf welke adviezen je toepast. Een oefening mag je op ieder moment weigeren, aanpassen of stoppen.

Voor een veilige begeleiding is het belangrijk dat je relevante informatie over onder andere medicatie, supplementen, diagnoses en veranderingen in je gezondheid met mij deelt.

Privacy & vertrouwelijkheid

Alles wat je tijdens je begeleiding deelt, wordt vertrouwelijk behandeld. Persoons- en gezondheidsgegevens worden alleen verwerkt voor zover dit nodig is voor je begeleiding en administratie en volgens de geldende privacywetgeving.

Vragen of klachten

Heb je een vraag, twijfel of klacht? Neem gerust contact met me op. Ik vind open communicatie belangrijk en bekijk graag samen met jou hoe we tot een passende oplossing kunnen komen.